Devoluciones

Política de devoluciones

Todas las obras fotográficas disponibles en Anaïs Gold Gallery se imprimen bajo pedido, en ediciones limitadas y con materiales de alta calidad. Por este motivo, no se aceptan devoluciones ni cambios, salvo en caso de:

• Daños durante el transporte.
• Error en el pedido (obra equivocada, formato distinto al solicitado).

En tales casos, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción, enviando un correo electrónico a [info@anaisgoldgallery.com] con fotos del embalaje y de la obra afectada. Se gestionará la reposición sin coste adicional una vez validada la incidencia.

Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse dentro de las primeras 12 horas desde la compra. Pasado ese plazo, el proceso de impresión se inicia y no será posible cancelar ni reembolsar el pedido.

Reembolsos parciales

En el improbable caso de que se apruebe una devolución por causas excepcionales, el reembolso se realizará descontando:

• Los gastos de impresión.
• Los gastos de envío.
• Una tasa de gestión del 10% del importe total.